Теперь при возврате бракованной технически сложной техники покупатель может требовать не только сумму по чеку, но и разницу между ценой покупки и стоимостью аналогичного товара той же степени износа и того же года выпуска. Разница рассчитывается на момент добровольного удовлетворения требования продавцом. Если требование добровольно не будет удовлетворено, расчет производится на момент вынесения решения судом.
К технически сложным товарам относятся, например, автомобили, смартфоны, компьютеры, бытовая и другая техника из перечня Правительства РФ.
К технически сложным товарам относятся, например, автомобили, смартфоны, компьютеры, бытовая и другая техника из перечня Правительства РФ.
Приведем пример: если покупатель захочет вернуть неисправный смартфон, купленный два года назад, ему возместят не стоимость новой аналогичной модели, а текущую рыночную цену такого же бывшего в употреблении устройства. По новой формуле расчета во главу угла ставится вопрос сопоставимости товаров: какие товары считать аналогами, как подтвердить износ, какой год выпуска следует из сведений по товару и т.п.
Также уточнили порядок взыскания штрафов. Теперь продавец (изготовитель) не платит штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, если требования не выполнены по вине самого потребителя или если сторонами до обращения в суд заключено медиативное соглашение. Штраф не взимается с продавца и в случае, если нарушение произошло по вине контрагента продавца (например, его поставщика), кроме случаев явно неразумного выбора контрагента.
Ещё одно изменение касается неустойки за задержку возврата, замены и исполнения других требований: теперь общая пеня не может превышать цену товара.
Ранее ритейлеры указывали, что отдельные покупатели злоупотребляли нормами о неустойке 1% в день и штрафе 50%, намеренно затягивая получение денег ради увеличения суммы выплат.
Ещё одно изменение касается неустойки за задержку возврата, замены и исполнения других требований: теперь общая пеня не может превышать цену товара.
Ранее ритейлеры указывали, что отдельные покупатели злоупотребляли нормами о неустойке 1% в день и штрафе 50%, намеренно затягивая получение денег ради увеличения суммы выплат.